– Vid servicepunkten har vi tid att lyssna och diskutera, säger patientombudsman Pia Björkman.

I samband med Sjukhusdagen som hålls på tisdagen den 28 oktober öppnas en servicepunkt i Vasa centralsjukhus huvudbyggnad, där patienter och anhöriga samt sjukhusanställda och studerande kan få råd i frågor av olika natur. Servicepunktens personal lovar göra sitt bästa för att lösa kundernas problem.

Tanken med servicepunkten är att centralisera rådgivningen, eftersom det finns ett ständigt behov av stöd och råd. Servicepunkten kan hjälpa till med allt från att hitta rätt på sjukhuset till hur man skriver ett klagomål.

– Sjukhuset är en plats där man i allmänhet måste vara på rätt plats i rätt tid, och alla enheter på sjukhuset kan nödvändigtvis inte hjälpa till i alla frågor, säger patientombudsman Pia Björkman.

– Vid servicepunkten kan man däremot fråga om vad som helst och personalen försöker lösa kundernas problem efter bästa förmåga.

Vid servicepunkten i sjukhusets bottenvåning finns två patientombudsmän och sakkunniga inom vården, vid sidan av patientföreningarnas representanter. Servicepunkten har öppet vardagar kl. 9–15 och man kan antingen boka tid eller komma in utan tidsreservering.

– Vid servicepunkten får kunderna träffa sakkunnig vårdpersonal och representanter för patientföreningar öga mot öga. Här har vi tid att lyssna och diskutera, säger Björkman.

Kontakta servicepunkten

Adress: Vasa centralsjukhus huvudbyggnad (A1), Sandviksgatan 2-4, 65130 Vasa

Telefon: 06 213 2433

E-post: servicepunkten@vshp.fi

TEXT & BILD: Mia-Mari Lähteenmäki